Exploring the Impact of Rocket Chat at UB Hildesheim
Dive into the introduction and reception of Rocket Chat at UB Hildesheim during the Austrian Library Congress, focusing on its potential benefits for communication and collaboration among students and staff members. The study includes a survey, personal interviews, and analysis of the perceived security and ease of use of Rocket Chat, shedding light on its role in enhancing communication dynamics within the university library setting.
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Presentation Transcript
Schickst Schickst Du Rakete Rakete? ? Du mir mir eine eine Die Einf hrung von Rocket.Chat an der UB Hildesheim Dr. Ninon Franziska Frank (UB Hildesheim) 1. sterreichischer Bibliothekskongress "Arbeitswelten Realit ten und Visionen Innsbruck, 03.05.2023
Umfrage Nutzen Sie privat einen Chatclient (WhatsApp, Threema, Signal)? Nutzen Sie beruflich einen Chatclient zur internen Kommunikation? W rden Sie gerne einen Chatclient zur internen Kommunikation nutzen? 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 2
Universittsbibliothek Hildesheim 9000 Studierende 600.000 Titel 33 Mitarbeitende 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 3
Rocket.Chat 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 4
Die Umfrage Pers nliche Interviews 15 Fragen 10 quantitative oder ja/nein 5 qualitative 29 Teilnehmende 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 5
Ergebnisse W rde Ihnen Rocket.Chat fehlen, wenn es das nicht mehr g be? 71% 29% JA NEIN 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 6
Ergebnisse Wie sicher f hlen Sie sich im Umgang mit Rocket.Chat? Auf einer Skala von 1 sehr unsicher bis 5 sehr sicher 45% 39% Durchschnitt: 4.3 13% 3% 0% 1 2 3 4 5 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 7
Eskalationsstufen Bei Problemen: 1. Selber probieren und L sung suchen 2. Kolleg_innen fragen 3. IT fragen 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 8
Ergebnisse Haben Sie das Gef hl, dass Rocket.Chat die Kommunikation erleichtert? 84% 16% 0% SCHLECHTER NEUTRAL BESSER 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 9
Vorteile der Kommunikation Schneller, h rdenfreier, weniger formal Schneller als Mail, weniger st rend als Telefonanruf Trivialit tsh rde ist niedriger Information man kriegt mehr mit In Kontakt bleiben im Home-Office Daumen hoch gen gt als Reaktion Beteiligung durch (fast) alle Kolleg_innen 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 10
Herausforderungen bei der Kommunikation Noch ein Kanal Zu lange Diskussionen Ablenkung durch neue Nachrichten Erwartungshaltung bei der Antwortzeit Zitieren vs. mit Thread antworten Alle lesen mit Fehlende Archivierung / Wiederfinden von Information Nicht alle sind ber Rocket.Chat erreichbar ALLE 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 11
Ergebnisse Wie h ufig nutzen Sie die allgemeinen UB-Kan le? 52% 39% 35% 32% aktiv 23% passiv 6% 6% 6% 0% 0% NIE SELTEN 2-3 MAL PRO WOCHE T GLICH MEHRMALS T GLICH 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 12
Chat-Analyse 80% aller Posts im UB-internen Kanal werden von 33% der Mitarbeitenden geschrieben ANZAHL POSTS NUTZER 90-9-1-Regel f r soziale Medien: 90% Lesende, 9% gelegentlich Beitragende, 1% Aktive 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 13
Chat-Analyse Wer sind die Aktiven? Mitarbeitende mit F hrungspositionen Menschen zwischen 30 und 50 Fast jede_r hat mindestens einmal gepostet 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 14
Ergebnisse Haben Sie durch Rocket.Chat das Gef hl, mehr mitgestalten zu k nnen? 48% 39% 13% JA WEI NICHT NEIN 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 15
Mehr Mitgestaltung mglich? Ja Mehr Mitgestaltung durch mehr Kommunikation und Einbindung in abteilungs bergreifende oder projektspezifische Themen Nein Konkrete Aufforderung zur Beteiligung fehlt 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 16
Baustellen Wiederfinden wichtiger Informationen -> R ckgriff auf Mail? Umgang mit St rung des Arbeitsflusses Beteiligung 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 17
Fazit Zitat aus der Umfrage: Die R ckkehr zu Mail und Telefon w re die H lle f r mich! 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 18
Finale Umfrage W rden Sie jetzt gerne einen Chatclient zur internen Kommunikation nutzen? 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 19
Kontakt Mail: frank@uni-hildesheim.de Twitter: @Dr_NinonFrank Mastodon: @ninon_frank@openbiblio.social 03.05.2023 Frank "Schickst Du mir eine Rakete?" 20
